海尔拥有强大的供应链体系，与多家主流配件厂商建立长期合作，确保正品配件供应稳定。针对冷门型号或进口，我们可通过紧急调货渠道，将等待时间缩短至2～3天。我们承诺所有更换下来的旧件可交由客户查验，做到换件有据、收费有凭。我们相信，透明是信任的基础，信任是服务的灵魂。海尔积极参与品牌方组织的“服务进乡村”活动，将正规服务延伸到偏远地区。让农村消费者同样享受原厂品质的服务保障，缩小城乡服务差距。